Zorgtechnologie
Telefonie
Bereikbaarheid die aansluit op hoe er gewerkt wordt
Telefonie in de zorg bestaat vaak uit losse oplossingen die in de loop der jaren naast elkaar zijn ontstaan. Gesprekken komen daardoor niet altijd bij de juiste persoon of op het juiste apparaat terecht. De uitdaging is bereikbaarheid te organiseren rond het dagelijkse werk.
We hoeven niet meer met verschillende toestellen rond te lopen. Via één apparaat zijn we bereikbaar en hebben we alles bij de hand.
HET PROBLEEM
Medewerkers gebruiken verschillende toestellen en systemen. Daardoor komen gesprekken niet altijd bij de juiste collega terecht en kost het tijd om oproepen goed op te volgen.
DE OPLOSSING
Vaste en mobiele telefonie worden samengebracht in één omgeving. Medewerkers zijn via één nummer bereikbaar, ongeacht hun locatie of het apparaat dat zij gebruiken.
Eén inrichting voor vaste en mobiele communicatie
We brengen alle vormen van bereikbaarheid samen in één omgeving:
• Cloudtelefonie – belgroepen, wachtrijen en doorschakelingen centraal geregeld
• Vast-mobielintegratie – één nummer, op elke locatie en elk apparaat
• VoWiFi en Private LTE – betrouwbare dekking binnen gebouwen
Telefonie sluit zo ook aan op Mobile First, waarbij communicatie en applicaties samenkomen op één apparaat.
Van werkproces naar passende bereikbaarheid
We beginnen bij hoe medewerkers bereikbaar moeten zijn: wie, wanneer en via welk apparaat. Daarop richten we de telefonie in, koppelen we werkplekken, netwerken en applicaties, en begeleiden we de overgang stap voor stap.
Duidelijke bereikbaarheid in de dagelijkse praktijk
Gesprekken komen gerichter binnen en medewerkers schakelen minder tussen systemen. Dat geeft rust tijdens een dienst en duidelijke communicatie met cliënten, naasten en collega’s.
Ook na de implementatie verzorgen we het beheer, zodat telefonie blijft passen bij hoe de organisatie werkt.
Consultancy zorgtechnologie
Luisteren en richting bepalen
Samen onderzoeken we wat de organisatie, medewerkers en cliënten echt nodig hebben.
Demo’s, PoC & proefkamers
Welke processen? Welke technologie?
Vooraf ervaren, onderzoeken en toetsen welke oplossing het beste bij de praktijk past.
Projectmanagement zorgtechnologie
Werkend maken
We brengen mensen, leveranciers, processen en planning samen en houden grip op de uitvoering.
Adoptie zorgtechnologie
Werkend maken in de praktijk
We zorgen dat technologie wordt begrepen, gebruikt en onderdeel wordt van het dagelijks werk.
Training zorgtechnologie
Kennis activeren
We geven medewerkers de kennis en het vertrouwen om technologie goed te gebruiken.
De experts op dit gebied
Een eerste indruk van wie je tegemoet komt — selecteer je gesprekspartner of laat ons matchen.
Evelien van Boxtel
Roeland Olde Kalter
Martijn Kleijn
Wesley Strijker
Cases
Hoe we het in de praktijk doen.
Zaans Medisch Centrum: een digitale basis die de zorg ondersteunt
Bewezen partners, bewezen oplossingen, bewezen implementaties
Een stabiele relatie in een dynamische branche
