Kleine aanpassingen, grote sprongen
Het project bij jeugdzorginstelling KW De Klimop laat zien hoe technologie en data kunnen bijdragen aan een veiligere en meer ondersteunende omgeving voor jongeren en medewerkers. Samen met onze partners VANDERLAAN en IQ Messenger realiseerden we een oplossing waarmee medewerkers sneller kunnen reageren en de ondersteuning beter kunnen afstemmen op de behoeften van iedere jongere.
Probleem
Veiligheid met behoud van rust
De Klimop zocht een manier om jongeren ook ’s nachts snel te kunnen ondersteunen, zonder onnodige controlerondes of verstoring van medebewoners.
Aanpak
Zorg op maat
De technologie werd afgestemd op de verschillende niveaus van zelfstandigheid en kan afhankelijk van de zorgbehoefte worden op- of afgeschaald.
Resultaat
Sneller en gerichter reageren
Medewerkers ontvangen relevante meldingen en beschikken over betere informatie om passende zorg te bieden en diensten goed aan elkaar over te dragen.
De Klimop staat bekend om zijn vooruitstrevende aanpak in de jeugdzorg en het beschermd wonen. Over de zorgtransformatie gingen we in gesprek met Leroy Sayers, Manager van De Klimop, en Michael Donkers, Kwaliteitsmedewerker bij De Klimop.
De duurzame zorginstelling richt zich op jongeren met autismespectrumstoornissen en andere complexe behoeften. Een voormalig sportgebouw werd herontwikkeld tot een zorgcentrum met 40 woonunits. Daar biedt De Klimop een breed scala aan behandelingen, diagnostiek, zorgmogelijkheden en traumaverwerking.
De jongeren die op de leefgroepen verblijven, zijn tussen de 7 en 28 jaar. Deze leeftijdsgrens wordt niet strikt gehanteerd wanneer de zorg urgent is. Wanneer iemand zorg nodig heeft en De Klimop die kan bieden, doet de organisatie dat graag en met veel liefde.
Veiligheid zonder onnodige onrust
De Klimop wilde een vooruitstrevende, veilige en responsieve omgeving creëren voor zowel jongeren als medewerkers, met behoud van rust en een fijne zorgbeleving.
Dat is ook ’s nachts van belang, tijdens de stille momenten waarop iemand kan gaan piekeren en daardoor mogelijk in paniek raakt. In zo’n situatie is het cruciaal dat een zorgverlener snel ter plaatse kan zijn, zonder dat medebewoners daar last van hebben of medewerkers onnodig veel controlerondes moeten lopen.
De behoefte was om te innoveren op gebieden als kwaliteit, het gebruik van data en een veiligere zorgomgeving voor zowel de jongeren als medewerkers. Dit is een uitdaging in een relatief conservatieve markt. – Leroy Sayers
Technologie die meegroeit
Een gezamenlijke brainstormsessie bracht de aandachtspunten en behoeften van De Klimop in kaart. Op basis daarvan werd een technologische oplossing op maat ontwikkeld met software, slimme sensoren en AI-toepassingen.
Binnen De Klimop worden drie niveaus van zelfstandigheid gehanteerd. De jongste groep, vanaf 7 jaar, heeft de meest intensieve begeleiding nodig. Deze jongeren werken in hun eigen tempo toe naar een volgende fase, waarin zij meer zelfstandigheid en eigen voorzieningen krijgen.
Zij beschikken dan bijvoorbeeld over een eigen kamer met badkamer, wasmachine, droger en keuken. Zo kunnen zij hun zelfstandigheid oefenen, terwijl zij nog deel uitmaken van een groepssetting met 24-uursbegeleiding.
Daarna kunnen jongeren doorgroeien naar een eigen appartement. Begeleiding blijft in de nabijheid beschikbaar, maar de jongvolwassenen leven zoveel mogelijk zelfstandig. Voor hen kan een deurmelding of paniekknop al voldoende ondersteuning bieden.
Extra ondersteuning in crisiskamers
In drie speciale crisiskamers is een uitgebreider pakket aan sensoren geïnstalleerd. Deze signaleren onder meer wanneer iemand in of uit bed gaat, valt of op een ongebruikelijk moment de badkamer gebruikt.
De technologie wordt ingezet wanneer een jongere bijvoorbeeld wegloopgedrag vertoont, langdurig onrustige nachten beleeft of automutilerend of ander zelfbeschadigend gedrag laat zien. Wanneer medewerkers een melding krijgen, kan de nachtdienst direct naar de jongere toe om ondersteuning, troost of geruststelling te bieden.
Medewerkers hoeven daardoor niet voortdurend preventief een kamer binnen te gaan. Ook bij een val kunnen zij direct ingrijpen. Dit niveau van ondersteuning kon De Klimop voorheen niet bieden, tenzij iemand toevallig op het juiste moment binnenkwam.
Met de zorgdomotica kunnen we zowel overdag als ’s nachts beter reageren op de behoeften van onze jongeren. Ook kunnen we een goed onderbouwde overdracht doen. Dat heeft een positieve impact op de kwaliteit van de zorg, maar ook op het werkplezier. – Michael Donkers
Positief ontvangen
De nieuwe technologie werd goed ontvangen door verwijzende instanties, jongeren en hun naasten. Michael geeft aan dat een duidelijke uitleg over de redenen en voordelen belangrijk is voor de acceptatie.
De jongeren waren nieuwsgierig en vonden de technologie stoer. Zij waren vooral opgelucht toen ze hoorden dat er niet met camerabeelden wordt gewerkt, maar met sensoren. De intensiteit daarvan kan afhankelijk van de behoefte worden op- of afgeschaald. Ook wordt de stem van de jongeren actief meegewogen.
Ouders waren vooral gerustgesteld door de extra veiligheidsvoorzieningen en de beschikbare data. Deze informatie helpt De Klimop om effectiever en efficiënter in te spelen op de zorgbehoefte. Hierdoor kan de organisatie tot op zekere hoogte consistente en volhoudbare zorg blijven bieden, ook wanneer de zorgbehoefte van een jongere verandert.
Leren van de praktijk
Ook voor de medewerkers verliep de verandering in werkwijze grotendeels positief. Er werd bewust geen overdaad aan nieuwe domotica geïntroduceerd en de oplossingen bleven eenvoudig in het gebruik.
In het begin waren er wel valse alarmen en meldingen. Deze werden voornamelijk veroorzaakt doordat een knop aan de zijkant van het apparaat onbedoeld te lang werd ingedrukt, bijvoorbeeld bij het aanzetten, in stand-by zetten of opbergen van het toestel.
Door de systemen samen door te lichten en het gebruik aan te passen, werd het aantal valse meldingen aanzienlijk verminderd. Tegelijkertijd verbeterde de beschikbare data, terwijl het systeem voor medewerkers eenvoudig bleef om te gebruiken.
Een veilige plek voor ieder kind
De inzet van technologie en data heeft geleid tot een veiligere en meer ondersteunende omgeving voor jongeren en medewerkers. De Klimop kan sneller, efficiënter en effectiever reageren op de behoeften van kinderen en gezinnen. Medewerkers beschikken over betere informatie, terwijl jongeren ondersteuning krijgen die past bij hun zorgbehoefte en niveau van zelfstandigheid.
Zo is De Klimop beter toegerust om haar grote ambitie te verwezenlijken: een veilige plek voor ieder kind, waar jongeren zich in hun eigen tempo kunnen ontwikkelen naar zelfstandigheid en volwassenheid.
Het fijne was dat we steeds snel konden schakelen met Curatec. – Leroy Sayers
De korte communicatielijnen tussen De Klimop en Curatec maakten het mogelijk om vragen en problemen snel te onderzoeken en de oplossing waar nodig aan te passen. Daardoor nam het aantal valse meldingen aanzienlijk af en verbeterde de kwaliteit van de beschikbare data, terwijl het systeem eenvoudig in gebruik bleef. Zo kon de verandering soepel op de werkvloer worden doorgevoerd en blijven we de werking gezamenlijk monitoren.
De visie van Curatec
Bij Curatec bouwen we niet alleen aan software of infrastructuur; we bouwen aan een fundament voor een gezondere samenleving. Door zorgprocessen te analyseren en te optimaliseren met innovatieve ICT-oplossingen, zorgen we ervoor dat de technologie de zorgverlener volgt, en niet andersom.
Of het nu gaat om de implementatie van een nieuw EPD, het optimaliseren van de cloud-infrastructuur of het borgen van de informatiebeveiliging: wij ontzorgen de zorg.
Download
Laat je naam en e-mailadres achter en ontvang gratis een uitgebreid rapport over de toekomst van de zorg.
"*" geeft vereiste velden aan
