De deuren open voor meer vrijheid
Bij ’t Slot Gameren werd de verouderde ICT-infrastructuur vervangen door een toekomstbestendige omgeving voor telefonie, het verpleegoproepsysteem en zorgdomotica. Goede communicatie en samenwerking stonden tijdens de implementatie centraal. Ondanks technische uitdagingen en aanvankelijke zorgen over de leefcirkeltechnologie genieten bewoners nu van meer bewegingsvrijheid in een veilige omgeving.
Probleem
Verouderde basis, beperkte vrijheid
De technische infrastructuur was afgeschreven en bood onvoldoende basis voor betrouwbare communicatie, zorgdomotica en leefcirkeltechnologie.
Aanpak
Vrijheid en veiligheid verbinden
’t Slot betrok medewerkers en naasten en koos bewust voor een overzichtelijke totaaloplossing met één partij voor de ICT-infrastructuur en Curatec voor alles wat daarop aansluit.
Resultaat
Meer vrijheid, meer vertrouwen
Bewoners krijgen meer bewegingsvrijheid, terwijl medewerkers kunnen vertrouwen op goede bereikbaarheid en betrouwbare signalering.
Initiatie van het project
Zorgcentrum ’t Slot in Gameren is een protestants-christelijke zorginstelling, gespecialiseerd in ouderenzorg. De organisatie staat bekend om haar persoonlijke benadering en betrokkenheid bij bewoners.
De technische ICT-infrastructuur was afgeschreven. Er was behoefte aan een nieuwe, solide basis voor telefonie, het verpleegoproepsysteem en zorgdomotica. Daarnaast wilde ’t Slot leefcirkeltechnologie invoeren om bewoners met dementie meer bewegingsvrijheid te geven binnen een veilige omgeving.
Daarover gingen we in gesprek met Martin den Besten, Manager Bedrijfsvoering bij ’t Slot. Hij vertelde over de afwegingen die aan het project voorafgingen, de samenwerking met Curatec en het belang van een betrouwbare technische basis.
Er zijn veel verschillende keuzes mogelijk. Juist daarom hebben we onze wensen zorgvuldig afgewogen en samen gezocht naar een oplossing die breed wordt gedragen en ruimte biedt voor de toekomst. – Martin den Besten
Breed gedragen en toekomstgericht
Binnen ’t Slot werd een projectgroep opgezet, bestaande uit vertegenwoordigers van verschillende afdelingen. Zo kon een besluit worden genomen dat breed werd gedragen. De samenstelling van deze groep zorgde voor een uitgebreid programma van eisen, met speciale aandacht voor leefcirkeltechnologie en de duurzaamheid van de systemen.
’t Slot wilde voorkomen dat de organisatie vast zou komen te zitten aan een systeem dat geen ruimte bood voor toekomstige wensen en ontwikkelingen.
Daarnaast werd bewust gekozen voor een heldere afbakening binnen de totaaloplossing. Het doel was om met slechts twee leveranciers en dus twee aanspreekpunten te werken: één partij verantwoordelijk voor de ICT-infrastructuur tot aan het access point en één partij voor alles wat daarop aansluit, zoals telefoons, software, slimme sensoren, het verpleegoproepsysteem en de leefcirkels.
Dit besluit werd genomen om niet “een heel scala aan partijen” bij de oplossing te betrekken. Dat kwam ook de onderlinge communicatie ten goede.
De keuze voor Curatec
Voor alles achter het access point koos ’t Slot voor Curatec, in combinatie met het IQ Messenger-platform. De flexibiliteit, merkonafhankelijkheid en toekomstbestendigheid van de oplossing speelden daarbij een belangrijke rol. Maar de keuze ging verder dan alleen de technische specificaties.
Voorafgaand aan de beslissing bezocht ’t Slot Curatec in Almere om een duidelijk beeld te krijgen van de mensen met wie de organisatie zou gaan samenwerken.
Je moet een goed gevoel krijgen van de mensen die het verkopen en van de mensen met wie je technisch te maken krijgt. Zo’n contract ga je voor langere tijd aan en zeg je niet na een jaartje weer op. Dan wil je kunnen schakelen met de partij waarmee je de beste klik hebt.
Uitdagingen en samenwerking
Elk implementatieproces kent zijn eigen uitdagingen en dit project was daarop geen uitzondering. Een essentieel onderdeel was de constante communicatie tussen ’t Slot en de geselecteerde partijen.
Tijdens een inspectieronde door het gebouw werd bijvoorbeeld ontdekt dat de metalstudwanden de signaaldekking verstoorden. Die dekking was cruciaal voor het functioneren van de telefonie, het verpleegoproepsysteem en de leefcirkels.
Deze constatering maakte een aanzienlijk aantal extra wifi-punten aan de plafonds noodzakelijk. Goede communicatie tussen de betrokken partijen zorgde ervoor dat dit tijdig werd opgelost en dat de benodigde signaaldekking kon worden gerealiseerd.
Ook de combinatie van mens en techniek bracht uitdagingen met zich mee. Medewerkers moesten wennen aan nieuwe technologieën, zoals smartphones en specifieke apps. Het kalibreren van systemen, het uitvoeren van updates en het achterhalen van fouten vroegen tijd. Daarbij was niet altijd direct duidelijk of een probleem door de techniek of door het gebruik werd veroorzaakt.
Dat leidde soms tot weerstand tegen de nieuwe oplossingen. Martin onderstreepte daarom het belang van geduld en vertrouwen:
Vertrouwen moet gewonnen worden in de tijd.
De deuren gaan open
In de afrondende fase van het project werden de deuren voor bewoners opengesteld. Dat gebeurde met nieuwsgierigheid, maar soms ook met bezorgdheid.
Aanvankelijk bestond er onzekerheid over het mogelijk onvoorspelbare gedrag van bewoners met dementie wanneer zij meer bewegingsvrijheid zouden krijgen. Medewerkers vroegen zich af of bewoners op plekken zouden komen waar het voor hen minder veilig was. De positieve ervaringen van andere verpleeghuizen die al met leefcirkels werkten, stelden hen enigszins gerust: “Het komt wel goed, ze lopen niet in zeven sloten tegelijk.”
In de praktijk heeft ’t Slot deze geruststellende woorden als waar ervaren. Sommige bewoners moesten in het begin zelfs worden verleid om hun vertrouwde omgeving te verlaten. Inmiddels genieten zij van hun nieuwe vrijheid en lopen ze veilig door het pand, zonder dat dit tot problemen heeft geleid.
De samenwerking met Curatec bood ’t Slot niet alleen een nieuwe technische omgeving, maar ook een duidelijk aanspreekpunt tijdens de implementatie. Door technische kennis, korte communicatielijnen en de praktijkervaring van ’t Slot samen te brengen, konden uitdagingen onderweg worden opgelost. Zo ontstond een toekomstbestendige basis die de vrijheid van bewoners ondersteunt.
Met een glimlach concludeert Martin:
Inmiddels horen wij bij de verpleeghuizen die zeggen: het valt allemaal wel mee.
Download
Laat je naam en e-mailadres achter en ontvang gratis een uitgebreid rapport over de toekomst van de zorg.
"*" geeft vereiste velden aan
